腾讯为小程序电子商务铺路,“物流助理”界面是关键起点吗?

发布时间:2020-04-25 11:12:00

腾讯虽然早已退出电子商务领域,但从未受到外界质疑。它将以另一种身份回归,继续***这个行业的发展。特别是近两年来,小程序电子商务的迅速兴起给它带来了新的希望。

腾讯虽然早已退出电子商务领域,但从未受到外界质疑。它将以另一种身份回归,继续这个行业的发展。特别是近两年来,小程序电子商务的迅速兴起给它带来了新的希望。

小应用电子商务之所以受到青睐,是因为微信的社会优势。

一方面,微信每天的活跃用户超过10亿,而淘宝的活跃用户不到7亿。这意味着微信将以互联网的方式连接另外3亿用户。对于互联网业务来说,这是一个巨大的增长。

另一方面,微信更方便快捷地连接企业和用户。与PC和应用程序时代相比,小程序大大降低了做生意的门槛。此外,微信作为一个社交平台,分散了人们的组织,实现了人与人之间的点对点联系,其关系链更加牢固。而且,这种精细的粒度以前从未被其他平台实现过。

事实上,在小程序诞生之前,微信已经以另一种方式展示了其商业化的潜力——微商。但微商本质上是一个无序的市场。例如,如果有人通过朋友圈销售假货,微信就无法监控。这迫使微信官员制定一套技术框架,承担服务功能,规范业务,通过接口和载体将业务纳入监控范围。微信小程序就是在这种背景下诞生的。

尽管张晓龙在2018微信公开课上提出,小程序并不是专门为电子商务做准备的,但不可否认的是,很多商家把小程序电子商务作为移动电子商务红利期过后的新出路。

根据instant app发布的《2018-2019年应用行业增长研究报告》,2018年,instant app平台微信应用交易量增长13倍。其中,电子商务、餐饮和新零售交易占50%,是现金变现的主流行业。

但巨大的潜力并不意味着目前的电子商务小程序只能是其中之一。微信应用和电子商务之间似乎存在着“天然的矛盾”。没有官方的售后服务保障,没有以开发为主的商品品类,没有用户的采购数据,也没有统一的物流对接。这都是小程序电子商务面临的问题。

根据去年《小程序》的问卷调查结果显示,大多数人不会优先购买微信应用程序的商品,这主要是因为售后服务不能得到保证。这包括订单管理、物流跟踪、退换货等。

所有快递都有一个接口

因此,自去年“双11”事件后,微信开始把解决“分权”与电子商务的矛盾作为发展小程序电子商务的首要任务。

微信推出的个解决方案是微信购物清单。微信购物列表似乎是一个常见的产品聚合页面,但微信想做的是用户的购物天堂。据张晓龙介绍,“在应用生态系统中,每个应用都是一个岛,但在应用中,我们可以搜索应用内的内容。”

继微信购物排行榜之后,近日,微信正式推出了微信的物流助理界面功能,可以免费帮助有物流需求的开发者,快速高效地与多家物流公司对接,通过微信服务通知实时获取物流状态,全程跟踪物流,让企业“更便捷”。

过去,当用户在applet上购买产品时,applet开发者的“交付”是个问题。要么你需要一个接一个的连接多家快递公司送货,每个快递公司需要开发十多个接口,繁琐复杂;要么你需要选择第三方物流接口,但用户不能直接在微信上接收物流信息。

微信物流助理开通后,小程序开发者无需与不同快递公司对接。他们只需要连接微信物流接口,连接多家快递公司送货。同时,应用开发者和用户都可以通过微信物流助手界面获取订单的实时物流状态,方便用户查看和开发者跟踪客户服务。

目前,已有多家服装美容商家开通了微信物流助理。同时,他们支持行业主流快递公司,如顺丰、中通、圆通、云大、白石等,通过非常简化的接入方式,小程序商户和快递公司平均一周就可以轻松接入,最快半天即可。

尽管微信开放平台的物流行业负责人王可欣强调,物流助理是一个通用的工具,而不是针对小程序电子商务而设计的。然而,可以想象的是,电子商务企业在上线时将从物流助理中受益。

王可欣介绍说,事实上,这应该已经做了很长一段时间。拖延的原因有两个:一方面,两年前小节目里的商家不多,需求也不多,痛点也不明显;另一方面,微信的原则是帮助商家,而不是拿自己的生意。所以他们花了很长时间思考这样的物流接口是否会侵犯第三方开发者的利益。

王可欣表示,未来,微信将推出更多类似的底层工具。我们今年的主要宗旨是,开发人员只需要做好小程序,给我们其他东西。

诚然,物流助理只解决了电子商务用户体验的一部分。但通过这一小举措,我们可以看到,微信正不遗余力地为小程序建设一个更加完善的基础设施。如果最终,这些小程序电子商务的短板被一一补足,腾讯的电子商务梦想会不会落伍?